Convênio negou a cirurgia? Como funciona a segunda opinião
Quando o convênio demora ou nega a liberação de uma cirurgia, o paciente raramente sabe onde o pedido está — e essa opacidade é parte do problema.
O percurso começa com o médico preenchendo a solicitação com os códigos da doença e dos procedimentos, seguindo a orientação da sociedade brasileira da especialidade e as regras da Agência Nacional de Saúde Suplementar. A partir daí o pedido entra na análise da operadora, que pode pedir uma segunda opinião — mecanismo previsto em norma, não arbitrariedade.
O vídeo explica cada etapa e o que fazer quando a autorização não sai, para que a conversa com a operadora seja informada em vez de intuitiva.